开店及店铺管理规范

开店及店铺管理规范

发布日期:2017-12-28 11:19:01

   开店规范:

 

1.店铺名称:填写完整的店铺名称,一般使用门店招牌上的名称;

 

2.联系地址:需要填写详细的联系地址,可使用办公地址,也可使用门店地址,地址尽量填写完整;

 

3.经营范围:即选择店铺销售的商品种类,支持多选;

 

4.店铺地址:需要填写门店的地址,从左到右分别选择城、栋、楼层、门牌号,如果有多个门牌号,请使用中文顿号隔开;如果有多个门店,请点击"增加"一个门店地址,再填写另外一个门店的地址;

 

5.店铺介绍:请填写完整的店铺介绍(将会用于前台展示给顾客),内容可凸显企业实力、店铺经营品类和优势。

示例如下,


 

   

 

 

 

店铺管理规范:

 

一、基本设置:卖家中心-店铺管理-基本设置

 

1.店铺标志:店铺标志将会用于前台展示,一般是指店铺或者企业Logo,请上传正方形图片,约400*400像素左右大小;

 

2.店铺全景图:店铺全景图会在前台店铺首页展示出来,通过3D效果展示店铺内的实景,给客户直观的感受。店铺全景图的源文件,后期我们会制作好发给商户,然后商户在后台上传即可。

 

二、模板设置:卖家中心-店铺管理-模板设置

 

1. 目前店铺默认使用的店铺首页装修模板是"商城模板",点击商城模板后面的"编辑模板",如下所示


 

 

2.在打开的模板编辑后台,把鼠标移动到约中间的位置,会显示一个最大的装修挂件,点击"编辑"按钮,如下所示


 

3.在打开的编辑窗口,需要上传一张图片,图片尺寸为900*450,用于前台展示在店铺全景图的默认图片的位置,点击"上传图片"把图片上传即可,后期我们会把制作好的图片发给商户,如下所示


 

三、在线客服管理:卖家中心-客服中心-在线客服管理


点击"添加客服",选择"qq客服",填写"客服名称"和"客服账号"(即QQ号),然后点击"保存",即可添加一名在线客服。可以添加多名在线客服,并可设置一名默认的在线客服,设置好的客服会在前台展示,方便客户在线联系商户。


示例如下,


 

 

四、商品品牌管理:卖家中心-商品管理-商品品牌管理


1.如果申请店铺提交信息时,选择了"经营品牌",会在这里显示,平台方审核通过了,即可使用该品牌,从而发布该品牌的商品


2.如果申请店铺提交信息时,没有选择"经营品牌",或者平台方品牌库中没有需要的品牌可供选择,可在商品品牌管理添加品牌,添加品牌分为以下2种:


a. 添加新品牌:点击"品牌申请",按步骤填写品牌名称(必填,请填写标准的品牌名称,一般为品牌商标注册证书上的名称)、所属商品类目(必填)、英文名称、品牌Logo图片等信息,然后点击"提交",平台方审核通过后,商户即可使用该品牌,如下所示


b.添加已有品牌:在以上添加新品牌步骤,填写品牌名称时,如果提示品牌已存在,可以直接申请使用即可。点击"品牌使用申请",选择需要的品牌,然后点击"申请", 平台方审核通过后,商户即可使用该品牌,如下所示


五、商品分类管理:卖家中心-商品管理-商品分类管理


商品分类会在前台展示出来,方便客户通过筛选商品分类查看商品,目前支持2级分类,点击"添加分类",可设置一级分类。一级分类设置好后,再点击"添加分类",选择"上级分类";或者点击一级分类后面的"新增下级",可设置二级分类,如下所示


 

 


六、发布商品:卖家中心-商品管理-发布商品


在商品品牌和商品分类添加好后,就可以发布商品了,按步骤填写商品信息即可。发布商品时,主要说明如下:


1.商品分类:请选择最合适的商品类目,以免客户在前台通过商品类目查找商品时,找不到商户的商品


2.商品名称:商品名称一方面是方便客户识别商品,另一方面客户在前台搜索商品时,也主要通过匹配商品名称里的关键词来查找商品,因此为了能让客户有效的找到商户的商品,请尽量完整的填写商品名称,尽量包含商品主要的关键词,一般需要填写约30个字的商品标题,如下所示示例,

 



3.商品关键词:客户在前台搜索时,系统也会匹配"商品关键词"里设置的关键词,由于商品名称字数的限制,不能包含商品的所有关键词,因此可以在"商品关键词"里设置合适的商品关键词,从而增加商品被搜索到的机会


4.商品简介:目前商品简介可在前台商品页面商品标题下面展示出来,以方便用户了解商品最突出的信息,提升客户体验,因此可以填写合适的商品简介(一般填写商品的特色和优势),示例如下所示


5.商品相册:即商品主图,请上传正方形图片,尺寸一般需要达到800*800,第一张图片尽量上传商品的正面图,以提升客户体验,因为客户第一眼看到的都是商品第一张主图;


6.商品全景图:即商品3D效果图,方便客户直观的查看商品,后期我们会把制作好的商品全景图发给商户,到时商户编辑商品时,直接上传全景图文件即可。


7.商品规格:选择合适的规格,如果有多个规格需要选择所有规格,然后点击"生成所有货品",另外选择规格后,"规格值"是可以自己修改的,商户客户根据自己的需要修改为合适的规格名称,如下所示


 

8.自定义分类:即商品分类,选择合适的商品分类,方便客户在前台通过商品分类找到合适的商品


9.SEO设置:主要方便搜索引擎的索引,如百度,提升商品在搜索引擎的排名,以增加商品在搜索引擎的曝光机会,主要包含以下2个方面:


a. Meta Keyword:即网页关键词,使用商品关键词即可,关键词需要用中文逗号隔开,如"四件套,三件套,床上用品,被套";

b.Meta Description:即网页描述,一般为一段完整的商品介绍,约50个字,如"梦洁家纺纯棉印花三/四件套1.8m,简约英伦千鸟格纹,时尚经典,100%纯棉面料,舒适透气,梦洁品牌,品质保证,享受英伦生活。"





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